Возврат, замена и гарантии

Возврат, замена и гарантии

Любая покупка, осуществленная в интернет-магазине Bad-room, обязательно снабжается гарантийным талоном. В случае, если ты обнаружишь какую-либо неисправность или брак, мы заменим такой товар абсолютно бесплатно. Необходимо будет лишь предоставить нам чек на данную покупку.

Возврат бывших в употреблении интимных девайсов по понятным причинам не предусмотрен. Ты можешь быть уверен в качестве наших товаров, так как вся продукция прошла сертификацию и полный спектр необходимых проверок, подтверждающих соответствие нормам.

Кроме того, каждая товарная позиция магазина Bad-room перед отправкой получателю дополнительно подвергается бесконтактной проверке на качество и работоспособность.


Возврат товара ненадлежащего качества

Мы сотрудничаем только с проверенными временем поставщикам, стараемся следить за качеством всей продукции, однако это не исключает возможности брака. По нашим подсчётам, бракованные товары составляют менее 1% от всего объема продаж.

Если Вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» Вы вправе:

  • отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Для этого Вам следует связаться с нашими менеджерами по e-mail в течение 7 календарных дней с момента получения товара с дефектом – сообщить о проблеме, максимально подробно описать дефект, приложить фотографию повреждённого или не работающего товара.


ВАЖНО:

  • По истечении 7 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются*.
  • Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат*.
  • Транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин*.
*исключение – товары, на которые установлен гарантийный срок.


Возврат товара надлежащего качества

Весь ассортимент, представленный в нашем каталоге, входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей»). Это значит, что если купленный в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества не подошёл Вам по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, Вы не можете вернуть его нам или обменять на другой.


BACK TO TOP